专访圆兴(厦门)精密工具有限公司总经理 姚爱萍

来源:中国金工网  编辑:朱文青【seo:朱文青】
2014-12-10
【摘要】:——专访圆兴(厦门)精密工具有限公司总经理 姚爱萍。风风火火,快言快语,思维缜密,听她讲话,你不能分神,因为也许你会漏听一个重要的信息 点。采访时,她说刚从日本、德国回来。12月12日公司召开年终会,手头要处理的事太多太多。但声音 里、神情中,旁人听不出也看不到一丝疲态。

 ——专访圆兴(厦门)精密工具有限公司总经理 姚爱萍

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 风风火火,快言快语,思维缜密,听她讲话,你不能分神,因为也许你会漏听一个重要的信息 点。采访时,她说刚从日本、德国回来。12月12日公司召开年终会,手头要处理的事太多太多。但声音 里、神情中,旁人听不出也看不到一丝疲态。一个精力充沛的女人,她是姚爱萍,圆兴(厦门)精密工 具有限公司总经理。

 圆兴,这个已经标识化的名字,与“XYC”是密不可分的。它寓意颇丰,“厦 (XIA)门、圆(YUAN)兴、中国(CHINA)”的首字母。它也是“CHINA YUAN XING ” 中国圆兴的意思,寄托着圆兴人对它“平安兴旺”的愿景。而在姚爱萍看来,圆兴更是中国 的民族品牌,他们要做的,是“走向国际,做中国的丝攻品牌,服务全世界”。

 2000年,圆兴成立,坐落在厦门集美的杏林台商投资区,该区90年代初由国务院特批设立,享 受厦门经济特区的优惠政策。20多年来,已成功转型为以工业为主的开放型经济格局,是厦门对外开放 的一个重要窗口。天时、地利、人和,14年来,圆兴的发展一路兴旺。

圆兴最初只是一个小小的商贸代理公司,有感于“为他人做嫁衣裳”的徒劳,2003年,姚 爱萍与先生共同商议,注册了“XYC”商标。由此,圆兴开始了真正意义上的品牌建设之路。

 提到品牌建设,涉及几个关键词:定位,质量,技术,服务,文化。它们不仅要体现品牌建设 与品牌经营的关系,更重要的是能反映企业品牌市场地位的合理性和准确性。但任何一个企业,只有兼 顾品牌建设与品牌经营,才能在竞争激烈的行业中长久发展。否则,“驰名商标”也只能昙 花一现。

品牌建设——定位明确、品质优异、研发创新

一 

 圆兴发展的最初三年,时值中国互联网通信铺及全国,中国一跃成为手机生产大国,丝攻产品 供不应求。他们逐渐明确圆兴在市场中应该扮演什么样的角色:圆兴要做专业挤压丝攻制造与服务商。 先生懂技术,专攻研发生产;姚爱萍则负责销售。很快,2007年,他们的挤压丝攻投入生产并在长三角 、珠三角多地成立了销售公司。2009年当年便实现营业收入500万元以上。

 回顾圆兴历史,2010年,在圆兴的发展历程中是极具标志的一年,这一年,圆兴 “XYC”品牌获得“厦门著名商标”称号;公司在行业中率先导入的ISO9001: 2008质量管理体系顺利通过SGS现场认证审核,并获得英国皇家认可委员会UKAS颁发的ISO9001:2008质 量管理体系认证证书。谈到这些,姚爱萍是自豪的,这表示,圆兴的产品品质是可靠也是可控的。紧接 着IPHONE手机及平板电脑风靡全球,对小径挤压丝攻的需求巨大。经过研发团队的不懈努力,2012年, 正式投放市场的智能手机专用丝攻获得成功。

 在稳固了电子行业的市场后,圆兴的产品又开始进入汽车、家电、航空等领域,广泛应用于手 机螺母、铆钉、电脑外壳、电器外壳及汽车零部件等产品的加工生产。在姚爱萍看来,只有持续的创新 研发,才跟得上市场变化,满足客户需求。谈到如何保证研发力度,她说,圆兴的研发团队目前有15人 ,每年投入研发的费用比例高达20%。另一方面,姚爱萍的先生也常常去国外参观学习,“看到人 家好的东西,他常常想人家为什么做得这么好。再买回来,自己琢磨。”就这样,通过借鉴国外先 进技术,自己再钻研,不断攻关、试验。诚然,付出是有回报的——截至目前,圆兴在丝攻 领域的研发技术发明专利有3项,实用技术专利有20项,公司研发技改能力10年来一直处于行业领先水平 。

 2014年,圆兴的先端丝攻也开始投入市场,该丝攻加工有色金属、不锈钢和黑色金属效果都很 好,通孔螺纹效果显著。产品投放市场后广受好评。

 二

 提到丝攻(又叫“丝锥”)产品,人们不免会想到OSG、YAMAWA、瓦格斯等国外丝 锥品牌。记者抛出这样的疑问:“国外品牌丝锥品质自然是看得见的,圆兴的产品相较之下,优势 在哪?”姚爱萍爽朗地笑起来:“圆兴一路走来,坚持做中国的丝锥品牌。我们的品质由客 户说了算。而性价比却比国外同类产品高出15%~20%左右。”此外,作为本土化丝锥品牌,圆兴在 与国外丝锥品牌较量的过程中,另一个优势也得到了体现:用户可以按照自己的意图定制各种非标丝锥 ;交货周期短;用户在使用过程中遇到问题能及时有效地与制造商沟通。

 值得一提的是圆兴与YAMAHA、BYD、富士康等大牌企业均有合作。YAMAHA之前使用的是国外某 品牌丝锥。但圆兴的丝攻进入该公司后,产品在使用的过程中,体现出来的优异性能丝毫不输国外,但 价格却优惠很多。另外,圆兴为富士康、BYD上门服务的举措也得到客户称赞——这些企业钟 情于圆兴丝攻不是没有理由的。

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 由于国产刀具成本低,生产周期快,技术日渐成熟,因此刀具国产化必将是未来趋势。随着未 来中高端行业的需求不断增加,低端行业将慢慢萎缩。所以“刀具厂家要加大对精加工刀具的开发 和制作,提高刀具质量和售后服务。此外,国产刀具厂商也要有自己的创新意识和开发能力,借鉴与创 新,打造自己的品牌,提升自己的技术实力。”显然,在践行刀具国产化的道路上,圆兴(XYC) 已迈出一大步。采访中,姚爱萍多次强调圆兴未来的方向,是“走向国际”。目前公司产品 亦开始销往马来西亚、新加坡、印度、俄罗斯等国家。

品牌经营——服务周全、营销有方、管理人性

 一

 品牌的建设与经营,无异于建筑上奠基与筑造的关系,通过质量、技术和研发等硬实力奠定牢 固根基,在此基础上,营销、管理和文化建设才能真正实现品牌经营以扩张品牌效应。

 提到工具行业的服务:合同履约率是其一(售中服务)。多年来,在圆兴的经营理念里, “高品质、短纳期、诚信服务”是它对客户一直不变的承诺。姚爱萍介绍,2009年公司获得 “守合同重信用”的企业称号——这是市场对圆兴的回馈。

 此外,针对圆兴的经销商和直接使用客户,他们都有相应的服务措施。经销商出货,客户遇到 问题,总公司会立刻派专人解决。公司技术人员长期在外驻扎,只为能第一时间奔赴生产现场。“ 想客户之所想,急客户之所急”,从反应到行动,圆兴都以最快的速度解决客户诉求。

 兢兢业业、诚信经营,圆兴在客户那里积累的好口碑,经口口相传,“这是它的产品能 够做到国外的原因。某种程度上来说,还要感谢我们的客户,是他们在帮圆兴做品牌推广。”姚爱 萍无不感恩地说道,“很多客户使用了我们的产品,觉得用得不错。正好很多国外的机加工企业来 买刀。就这样,圆兴的丝攻慢慢走出了国门。”目前圆兴的产品大多销往中国及周边国家,姚爱萍 说,圆兴今后要建立起多元化的销售渠道,提高圆兴(XYC)品牌知名度,近两年在网络营销上亦投入不 菲。

 提及销售模式,熟悉的客户都知道,圆兴在全国各地设立分公司、办事处和经销网点,除了规 避风险外,加强品牌管理、统一销售渠道是其主要原因。这样避免了因产品代理可能造成的市场混乱、 竞争无序、监管不力等问题。目前圆兴在东莞、昆山、宁波、重庆、天津、武汉等地均成立了分公司和 办事处。今后的市场,也将慢慢向北方延伸拓展。但,“现阶段主要任务,还是扩展XYC品牌影响 力。”至于如何扩展和提高圆兴的品牌知名度,正是前面提到过、圆兴正积极着手的:网络销售。

 2014年,圆兴进驻阿里巴巴,成立官方旗舰店。笔者随机摘取了一组数据:圆兴产品重复采购 率达50%,高于行业均值21.85%;卖家服务态度5.0分,高于行业平均水平2.04%;到货速度5.0分,高于 行业平均水平2.04%。分别在搜索栏里输入“挤压丝攻”“螺旋丝攻”“先 端丝攻”,可以看出,阿里巴巴有效加工供应商约在350家左右,圆兴排名不出前15,而除圆兴外 排名前十的企业入驻年数均在2年以上。另外,同一公司拥有这3种丝锥产品的企业更是少之又少,换句 话说,圆兴在“专而精、精而强”的道路上已经遥居行业领先位置。被问到“何时入驻 天猫商城”时,姚爱萍说正在准备,明年“XYC”会在天猫落户。

 在天猫商城,拥有先端丝锥的,只有4家品牌入驻;挤压丝锥有8家;螺旋丝锥的入驻品牌约20 家。同时拥有3种产品的商家入驻数为0。这些数字表明,同行厂商还未将天猫商城作为重点推广渠道。 而当前电商铺天盖地异常火爆,网络全球化的趋势愈加明显,未来网络销售也必将是工具行业转型的一 大重点。谈及预计销售情况如何时,姚爱萍的回答是“无论是做阿里巴巴还是准备明年的天猫商城 ,网络营销的目标不在盈利,推广‘XYC’品牌,提高它的知名度,让更多同行伙伴认识我们 圆兴的产品,是我们的最终目标。我还想提到前面那句话,圆兴的梦想是成为一流的民族品牌,登上更 大的国际舞台。”

 访谈中,“民族”与“品牌”的字眼频频出现。这个有着深厚民族情结 的女企业家,将圆兴看成了生命的一部分,她说这是她的使命。这种强烈的“使命感”,是 让她“精力旺盛,像超人一样工作”的最大动力。圆兴是实实在在从“夫妻店” 做起来的,姚爱萍同先生是业内令人钦羡的“黄金搭档”。圆兴的每一步成功,都凝结着他 们的心血。对于这个“宝贝”,他们万般呵护,更愿意将其分享给更多的人。所以关于如何 推广“XYC”品牌,他们共同的看法是,除了质量、技术的支撑,还有一个很重要的因素:文 化。品牌的一半是文化,在品牌的建设中,注重文化的作用也就是注重了品牌的想象力。

 对于工具企业来说,管理文化、人才培养、企业精神、经营理念等企业文化的与时俱进也是圆 兴所看中的。自小担任班级班长、工作后任职各种岗位的管理层,姚爱萍深谙管理之道。首先,一个公 司得有明确的管理架构;其次,分工明确,各人明确各自的职责权限。业内不少企业是夫妻二人共同打 拼出来的,这种情形在中小型工具企业中尤为常见。由此出现的问题是管理混乱、权职不分。而圆兴, 姚爱萍介绍说,他们有着专业的管理团队。先生管技术,姚爱萍管销售,其余则交给其他人。“没 有什么不放心,这个企业就像一个家,当家的不在,其他人代为行使职权,但我一定会给他们明确的权 限。我们为什么能顺利通过ISO9001:2008质量管理体系的认证审核?这也是原因。至于我和先生,他在 工作上的事,我给他意见,但绝不干涉他的决定。对我他也一样。分工明确了,管理就不会乱。 ”

 涉及到人才培养,很多企业领导因为害怕人才流失都不愿投入太多,谈到这个问题时,姚总给 出了自信的回答:“留不住人才,那是企业自身管理和制度的问题。这从来就不是我担心的。 ”员工入职第一天,即为其缴纳五险一金。此外,圆兴还自掏腰包为入职员工办理意外保险。在圆 兴,所谓的“试用期”“实习工资”等各种行业潜规则统统不存在。

 “我常常跟我们的员工分享,企业是所有人的,人心是最重要的。而人才是圆兴的核心 。我们用人所长,人尽其才,才尽其用。我们需要的,是认同圆兴文化的有职业素养的人。”

双管齐下 终能成其大

 14年来,围绕“XYC”品牌的建设和推广,圆兴人付出很多。那么 —— “圆兴有想过上市么?”

 姚爱萍的回答正如圆兴的企业精神,很务实:“我们三年做一个规划,去年我们计划了 圆兴未来三年所要做的事。至少到2016年,上市还不在考虑之内。这是件美好的事,但我们踏踏实实一 步一个脚印,先把这三年的事做好,也许以后上市就是水到渠成的(事)。至少现在我要保证我们圆兴 人的温饱问题得到解决。”

 古人云,终不称大,故能成其大。

 如今的圆兴,拥有4000多平米的生产车间,800平米的销售部。由于近年启动了自动化生产线 ,目前员工有70多人。

 2014年于圆兴而言,是硕果累累的一年。7月6日,圆兴“XYC”品牌在上海获得 CCTV授予《2013-2014年度CCTV中国影响力刃具制造行业十大影响力品牌》,姚总亲自出席并登台领奖。 至此,圆兴在“中国丝攻品牌”的历史篇章里再添一笔精彩的注脚。

 7月12日,圆兴在苏州昆山正泰隆国际工贸城成立了兴业昌精密工具有限公司,这里盘踞着众 多国内外刀具企业,圆兴将分公司设在这里,除了考虑到地利的因素外,也便于和业内人士探讨交流, 更显示了它与同行竞争的十足底气。

 人人都有一个“中国梦”,姚爱萍的梦是带着圆兴“XYC”走向更宽广 的世界,这个梦已然慢慢成为现实。相信有一天,圆兴(XYC)如同它的名字,在全球会绽放斑斓兴旺的 一片颜色。

 记者手札:

 第一次给姚总电话,简要说明缘由。她爽快地说,你把采访提纲做完发我看看。第二次通话时 间是在晚上,我告诉她,提纲已发。她回答说“我现在忙,明早给你回复”。那一瞬间,我 是有些疑虑的:经验告诉我,这个采访恐怕又要搁置一段时间了。第二天早上8点40分,颇感意外地接到 姚总电话:“你确定个时间,我随时配合你。”联系多次,笔者逐渐总结出一个规律,对于 你的问题,甭管当时有多忙,她总在24小时内处理解决。

 言必信,行必果。干脆、利落,充满激情。

 她说对女人而言,她所理解的成功是:有勇气取舍,懂得平衡家庭和工作;有智慧经营,分清 内外和主次。周六日她从不接电话,这个时段是留给孩子的。她和先生琴瑟和鸣,无论是工作上的搭档 ,还是生活中的伴侣,都默契十足。她还烧得一手好菜,对于“烧菜”的意味也颇有一番心 得。

 我习惯叫她“姚姐”,她实在是个霸气的邻家姐姐的样子。

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