打造品牌 做服务

来源:中国金工网  编辑:刘廷廷【seo:刘廷廷】
2014-02-28
【摘要】:品牌是企业的一种价值无限的无形资产,同时也是无可比拟的助推企业纵横市场的一股强大力量。

 品牌是企业的一种价值无限的无形资产,同时也是无可比拟的助推企业纵横市场的一股强大力量。关于品牌,肖旭凯经常给员工举一个例子,美国可口可乐公司前任董事长罗伯特·士普·伍德鲁夫曾说:只要“可口可乐”这个品牌在,即使有一天,公司在大火中化为灰烬,那么第二天早上,企业界新闻媒体的头条消息就是各大银行争着向“可口可乐”公司贷款。在肖旭凯的心目中,成功企业的标志就是享有知名的品牌,而他的目标就是让“顽石”成为世界知名的品牌。

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 一直以来肖旭凯都想做品牌,但缺少一个得力助手把想法付诸实践,当营销副总来到华锐,两个人的想法不谋而合,坚定了他做品牌的决心。打造什么样的品牌呢?这需要品牌包含有一种核心的东西且与众不同。在综合考虑了市场上的中高端刀具品牌后,肖旭凯认为首先要确定良好的性价比和稳定的品质以及亚洲一流的品牌定位,其次品牌要有内涵,最后还要坚持不断完善品牌,就这样,“顽石”品牌被重磅推出。  

 “顽石”,字面上的意思是“坚硬的石头”,而石头实际上也有一个“垫脚石”的含义,这正契合了行业的服务性特征,在肖旭凯看来,数控刀具行业就是一个服务性的行业。因为对一般企业来说刀具的费用只占总成本的2%-3%,但是正是这微小的成本却影响着企业30%-40%的加工效率与加工成本,不仅如此很多机械加工企业并不了解加工工艺,还需要刀具企业来提供解决方案,这就决定着刀具企业不仅提供产品还要提供服务。此外,天上的飞机,海上的船舶、地上的高铁、汽车等,这些虽然表面上不见刀具的身影,但是却也万万离不开刀具,这体现了刀具行业一种默默奉献的服务精神。  

 其实“顽石”一直都存在,这个名字还是肖旭凯的岳父高荣根起的,但之前的“顽石”形象并不突出。记者仔细比较了华锐这几年的样本,可以看出每一本的内容与形象都差不多,比较乱,没有一个准确的形象与定位,与现在的样本放在一起顿时相形见绌。现在的“顽石”不仅有了准确的形象与定位,同时又被赋予了更深层次的含义,它象征着企业的精神,顽强拼搏的精神。肖旭凯说,华锐就是要与日韩竞争如三菱、东芝、住友以及世界一流的著名刀具品牌去竞争。这些品牌至少已经有几十年的历史,而“顽石”看起来还是一个新生的品牌,在力量对比不平衡的情况下,只能靠顽强精神去努力去拼搏。据肖总透露,下一步公司可能会更名,实现公司名称、品牌名称及商标名称三者相统一,以便于日后的推广与宣传,而“顽石”也确实能够更深刻地体现公司的意义,它的创建可以说是对华锐整个企业的一个总括。  

 品牌的打造并非易事,“对于我们来说最困难的就是如何整合内部各个方面及外部资源把品牌做出去”,肖总说“我们很自信,但最终还是要经销商及客户认同我们的理念,信任我们的产品”,毕竟很多人一直都认为国产刀具跟国外相比就是不稳定,这种看法很难改变,所以对于刀具企业来说,打造产品品牌是一个漫长的过程,对于刀具用户来说,也是一个缓慢接受的过程。

 现在的华锐相当重视品牌的信息传递。他们首先通过媒体的传播,让“顽石”能够被更多的人所认识与熟知,接着是注重样本的设计,这是给客户看的最直观的资料。营销副总说:“我现在还不是很满意,最终是想把它做成更具有指导客户运用的具有知识水平含量的样本,这既是一种形象宣传也是一种服务,售前服务,要从样本做起。”而去年凡是行业内的重要展会上总能看到“顽石刀具”的身影,它以简洁、亲和、积极向上的形象迎接着每一位远道而来的客人。 “顽石”也需要这样的平台来展示自己,让客户有选择“顽石”的机会。  

 当然优质的产品才是品牌之所以成为品牌的基础与保证。之前一位客户觉得“顽石刀具”的质量不错,有一次到华锐拿产品去贴他自己的牌,营销副总就与他聊了几个小时,耐心地向客户介绍“顽石”的定位以及蕴含的思想,最后客户直接说“以后我也不贴牌了,就直接卖顽石刀具,跟着你们走了”。这是对“顽石”的肯定与信任。 

 关于品牌,有一种说法把它分为三种境界:符号,它区别其他产品,解决客户问题;个性,它凸显品牌个性,给予客户价值;思想,它传播文化思想,改变生活方式,按照肖旭凯的理解现在的“顽石”可能还只是代表一种个性,但已经在传递一种思想,即顽强拼搏、默默奉献的精神。营销副总也希望当某一天“顽石”真正成为了一个众人所熟知的符号,只要一看到logo就知道它的个性与传达的品牌精神,那么这对“顽石”来说就是成功了。  

 肖旭凯说自己三十岁前不想事,但是而立之年的坎让他的人生轨迹彻底转变,一路走来家人朋友给了他很大的支持,他很感谢自己的妻子给了他一个幸福温暖的家庭,让他能够安心地专注于工作,而健全完善的团队又让他大胆放心的把事情放手交给他们去做。在记者的眼里,他不是一个商人,而是一个充满社会责任感的企业家。他要用国产刀具取代进口刀具,让中国刀具业扬眉吐气,他要让自己的企业为国家的制造业强大做出贡献,也要为社会的进步出力。2013年9月,公司成立了“华锐教育基金”,承诺资助株洲市实验学校4名贫困学子4年学费,共计12万元,这正是华锐公司对社会的一份爱心,对贫困学子的一份温暖。也许身上肩负的压力与重担会越来越大,但性格乐观的肖旭凯把这些压力都转化为前进的动力,他觉得自己正在在做着的是非常有意义的事情。

 “草枯鹰眼疾,雪尽马蹄轻。”

 如今的株洲华锐,正赶上了中国实体经济发展的最佳时机。党的十八届三中全会制定的改革战略方针将会为民营企业的发展创造前所未有的环境。

 华锐从创业时的艰难到现在的日益发展壮大,这些离不开肖旭凯敏锐的目光,果敢的个性,这种瞄准了目标后的当机立断,在关键时刻“该出手时就出手”的勇气让记者想起了搏击风雨的雄鹰。无论是碧空如洗还是乌云密布,也无论是雷鸣电闪还是风雨交加,它都是勇敢地冲天而飞,没有丝毫胆怯,更不会低头放弃。挑战风雨是它的天性,险中求胜是它的乐趣,因为它心怀凌云之志。

 不难想见,在肖旭凯的带领下,株洲华锐顽石品牌定会如雄鹰般展开丰满坚硬的翅膀,朝着属于自己的蓝天,一跃而上,翱翔万里。

 

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