民营企业,管理问题知多少?

来源:中国金工网  编辑:刘廷廷【seo:杨善利】
2014-02-27
【摘要】:株洲华锐硬质合金工具有限责任公司董事长肖旭凯大学虽然是管理系金融管理专业,但是到自己做企业的时候仍需要为管理问题花费很多心思,首先做的便是在逐步完善技术人员的同时努力完善各部门管理人员,所做工作涉及生产管理、营销管理和研发管理体系的完善。

 当中小企业遇到管理问题,就像小鹿遇到了迷雾森林;当中小企业遇到管理问题,就像着急赶路的人遇到沙漠;当中小企业遇到管理问题,就像马路清洁工遇上纷飞的柳絮……当一个一直埋头发展业务的中小民营企业刚一开始谈论管理问题时,面临的往往是理不出头绪、无所适从,以及越着急越找不到出路。那些年,民营企业遇到的管理问题有多少呢?

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 株洲华锐硬质合金工具有限责任公司董事长肖旭凯大学虽然是管理系金融管理专业,但是到自己做企业的时候仍需要为管理问题花费很多心思,首先做的便是在逐步完善技术人员的同时努力完善各部门管理人员,所做工作涉及生产管理、营销管理和研发管理体系的完善。肖旭凯说:“像我们这种企业遇到管理上的问题是普遍情况,毕竟起步时是家族企业,存在亲朋好友等各类关系。其次是我们的人才各有各的特色,是人才就会有个性。”

 在人才供不应求的现实状况下,企业的管理说到底就是人的管理,这是任何企业都无可回避的问题。需要清楚的第一个问题:如何平衡制度管理与人性化管理?   

 有一句颇为流行的广告语说“有思想的年轻人到哪里都不太合群”,不能说没有道理,就像肖旭凯说的,是人才就会有个性。对于人才济济的华锐,肖旭凯的总体管理思想是:“我们可以允许你在思想上、在你的个人技能上是开放的心态,但在制度上我们还是要遵照一定的管理体系。我最终希望企业打造成一台高速运转的精密仪器,像手表一样,每个人都是关键一环,每个人都在你的环节上发挥亮点、优势,既要受体制约束,但是在这个体系下又可以尽可能发挥能力。”肖旭凯说的是一个理念和期望,如何做还有一个方法问题。很多民营企业老板把制度简单的理解为限制员工的条条框框,这样制定的制度对提高工作效率、完成公司目标可能并无太多帮助。真正实现制度管理与人性化管理的平衡应该在制定制度时充分考虑人性化,甚至可以参考员工意见和建议,但是一旦确定制度,就要100%落实执行;所有管理以此系统为基础和标准,即可以保证系统运行;如果我们制定了制度,但是考虑到“人性化”而不能落实执行制度,那么所有以此制度为基础的管理都将问题百出。举个例子:某cell(流程性行业)实际工作效率是0.5吨左右/人.小时,而理论效率可以达到0.6吨/人.小时,一人一班就差异近1吨的产能;单独让员工按照标准工时执行(制度),大家不愿意拿同样的钱多干活,由于历史原因,于是就顺其自然(“人性化”),每日产能变化很大,后经与员工协商,设定标准0.6吨/人.小时,但是会对工作量的差异给员工以奖金的方式进行补贴,之后产能很稳定。从这个小例子可以看出,合理制度的制定不是一言堂式的,而要尊重事实,甚至要民主制定。

 民营企业不可避免要面对的第二个问题:如何防止企业演变成“家庭作坊”?这也是采访中肖旭凯提到的问题。中国的社会关系模式决定了我们是一个“人情社会”,“难免会要照顾下亲戚,给朋友帮个忙”,肖旭凯说。“关系户”有时能提供便利,有时候也会带来烦恼,一个企业并非完全不接受有亲朋好友关系,关键是坚持原则,不能让因关系进企业的员工变成管理中的特殊情况。所谓特殊情况指能力不能胜任岗位要求凭关系的,因关系免于本应受到的处罚的,或者待遇不公平的情况等。一言以蔽之,可以因人情接纳一个员工,但不能因人情置制度为白纸。肖旭凯在该问题上算是个较好的案例,首先,他避免了丈夫管公司妻子管账目的窠臼;其次,他说岳父做了好的表率,虽然当初成立企业是他和岳父共同的努力,但是岳父始终没在公司挂职,而只有一个技术顾问的头衔,也是为了公司的管理能够更科学也更放得开手脚。

 企业管理如何合理安排?这也是较常见的另一个问题。企业管理是一个大概念,落到实处就必须细化。一方面华锐正在推进企业的营销管理体系,而另一方面技术工程师马总主要负责研发管理体系,陈总则负责生产管理体系,他们都在自己的工作领域有多年经验,结合部门实际制定管理制度和方法后提交公司,肖旭凯的重要工作则是最后把关。以生产部门为例,陈总举例说:“如何利用制度把人用好,提高员工的工作积极性?让员工觉得无论是在工作环境还是劳动报酬都能满足个人的发展期望是最关键的。如何把这项工作做得更细是一项系统工程。比如待遇问题员工之间会相互比较,差距是肯定会有的,那领导就应该让员工明白不同的工作性质对应不同薪酬的道理,而且也要把外面市场对这个岗位的待遇情况了解清楚,我们的工资水平处于该地区的中等偏上就是合适的,要把这个关系说清楚。”陈总说每年4月份他们都会要做一个整体方案,对今年的用工形势做一个整体分析,“做管理目的很明确,一个是用工,让员工付出有所得,另一方面是规范员工做什么,怎么做。”退休之前在地方国企做过很多年管理的他对如何做好这项工作有自己的看法:“给他一个激励制度,给他一个合理的规范,让他按照这个规范去做,员工自然能做的很好。我理解的管理不是强硬的指挥与被指挥!”营销管理体系规划负责人介绍说,公司对营销思路也有一个整体规划,在整体调查的基础上思考如何搭建营销的网络渠道,“这是制度建设的重要方面,比如要和客户合作,如何去协商?要通过一个框架协议,这就是一个制度。业务人员在服务的过程中,要反馈信息,这个也是制度化的。在营销过程中都要有明确步骤和要求。”华锐利用很短的时间建立了CIS系统,并已付诸实施。他认为,企业应当是文化管人而不是制度管人,“通过文化的精神制定我们的各种管理制度,在一个体系上做好企业建设。”

 株洲华锐硬质合金工具有限责任公司的管理理念是:精、准、细、严,这几个字精准的概括了肖旭凯的思想。他敬仰的是德国人对企业价值的追求——在某个专业做到极致做到最好。“为什么德国、瑞士多有百年企业,而中国人的企业做大以后很多都出现问题?因为大家都向往做大做强,好一点的可能是做强做大,但是我们追求的是做精做深。”企业管理最终若都能落到文化管理的概念上,相信不久后中国也能涌现出很多百年企业吧。

 

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